• Diễn đàn TechBike đang trong đợt tuyển MOD, SUB MOD...rất hoan nghênh anh em đăng ký thành viên tham gia nhiệt tình. Xem chi tiết tại đây

Sao quả tạ Shopee là gì? Chế tài xử phạt và cách phòng tránh

lengochang

lengochang

Support
Thành viên BQT
Moderator
Hệ thống sao quả tạ là hệ thống sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà bán hàng, từ đó quyết định các mức hỗ trợ từ Shopee cho tất cả các người bán một cách công bằng.
Có rất nhiều nguyên nhân khiến shop của bạn bị điểm em tại chiếu dẫn đến các hình phạt khác nhau và cao nhất là cấm bán hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và nếu bạn đang bán hàng trên shopee thì phải tìm hiểu về hệ thống này để biết cách phòng và xử lí nhé.

he-thong-sao-qua-ta-shopee-jpg.3926

Shopee cho ra mắt Hệ Thống Sao Quả Tạ với mục đích:
  • Tặng thưởng những Shop có hiệu quả hoạt động tốt, đạt chỉ tiêu của Shopee (điểm phạt = 0) bằng việc có nhiều lợi thế hơn khi xét duyệt Shop Yêu Thích.
  • Những Shop có hiệu quả hoạt động chưa tốt sẽ có cơ hội để cải thiện trước khi bị hạn chế về hỗ trợ từ Shopee.
Ở bài viết này chúng ta sẽ đi tìm hiểu những nguyên nhân khiến Shop của bạn bị sao quả tạ và cách phòng tránh cũng như xử lý khi bị điểm tạ chiếu.

Các nguyên nhân bị điểm tạ chiếu

1.Giao hàng chậm/không thành công


Trong vòng 30 ngày gần nhấtNêu shop có <50 đơnNêu shop có >=50 đơnĐiểm tạ chiếu
Tỉ lệ giao hàng không thành công>=10%>=5%1 điểm
Tỉ lệ giao hàng trễ>=10%>=5%1 điểm

2.Vi phạm đăng bán

Trong 7 ngày gần nhất nếu như bạn vi phạm những trường hợp đăng bán bên dưới đây thì sẽ bị điểm tạ chiếu.

Vi phạm đăng bánĐiểm tạ chiếu
Sản phấm cấm bán1 điểm
Sản phấm giả/nhái1 điểm
Sản phấm trùng lặp1 điểm
Sản phấm spam1 điểm
Sản phấm bị thay đổi nội dung1 điểm
Giá ảo1 điểm

Nếu người bán có số sản phẩm bị xóa vì đăng sản phẩm cấm bán, sản phẩm giả nhái, sản phẩm spam, sản phẩm trùng lặp nhiều lần điểm phạt sẽ được tính 2 điểm trên hệ thống sao quả tạ.

Lưu ý: Nếu Shop Vi phạm nhiều lần và bị tả Chiếu do đăng bán shop sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đang bán trên shopee trong vòng 28 ngày kế tiếp cụ thể:

Số điểm phạt tích lũy trong quý (do vi phạm đăng bán)Số lượng sản phẩm tối đa được đăng bán
3 -5 điểm200 sản phẩm
>= 6 điểm50 sản phẩm

3.Vi phạm trải nghiệm người mua

Trong quá trình bán hàng nếu như tỷ lệ phản hồi lại khách hàng hấp và bị tố gian lận thì bạn cũng bị điểm tại chiếu.

VI PHẠMĐIỂM TẠ CHIẾU
Tỉ lệ phản hồi chát dưới 40%1 điểm
Bị tố cáo gian lận và shopee ghi nhận1 điểm


Cách Sao quả tạ hoạt động

1.Chế tài xử lý

Dưới đây là chi tiết các chế tài xử phạt dựa vào tổng số điểm tại chiếu của bạn.

Mức phạt/Mực tạ chiếu3-5 điểm6 -8 điểm9-11 điểm12 -14 điểm>= 15 điểm
Không được tham gia các chương trình khuyến mãi
x​
xxxx
Ngừng hỗ trợ phí vận chuyểnxxxx
Ẩn tất cả các sản phẩm khỏi phần dạoxxxx
Ẩn tất cả các sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếmxxx
Cấm tạo hoặc chỉnh sửa sản phẩmxx
Khóa tài khoảnx

2.Thời gian câp nhật

  • Thứ 2 hàng tuần điểm sao quả tạ được cập nhật trên kênh người bán.
  • Điểm và sẽ cộng dồn mỗi tuần và giữa trong một quý (3 tháng)
  • Đầu mỗi quý tổng điểm tích lũy sẽ được chỉnh về lại 0( nếu xa vẫn đang trong khoảng thời gian phạt thì vẫn phải chịu các hình thức phạt cho đến khi hết thời gian phạt).
  • Mỗi mức phạt sẽ kéo dài trong 28 ngày hoặc khi sốt bị tính thêm điểm phạt và sang mức phạt mới
Ví dụ minh họa:

vi-du-muc-phat-sao-qua-ta-jpg.3927

Xem điểm phạt sao quả tạ

Để xem chi tiết điểm sao quả tạ của shop bạn thì bạn có thể truy cập vào mục Thiết lập shop ->Hệ thống sao quả tạ trong kênh người bán: https://banhang.shopee.vn

xem-diem-sao-qua-ta-jpg.3928

Để hạn chế việc bị nhiễm sao quả tạ chiếu thì bạn nên
  • Cải thiện tỉ lệ giao hàng trễ
  • Cải thiện tỉ lệ đơn hàng không thành công
  • Không vi phạm các luật đăng bán sản phẩm của Shopee đưa ra.
Như vậy thì chết ai đã hướng dẫn mọi người chi tiết về hệ thống điểm sao quả tạ trên shopee mọi ý kiến thắc mắc bạn có thể để lại bình luận bên dưới.
Chúc bạn thành công!
 
Sửa lần cuối:

ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN THẢO LUẬN

NHẬN 100K TỪ MOMO MIỄN PHÍ

Top