Chia sẻ về cách thực hiện 1 đơn hàng trọn vẹn 5 sao
Bạn thường hay phàn nàn về khách hàng âm binh này nọ: nào là đặt xong chạy đến nơi bị hủy, nào là đặt xe xong chạy đến nơi chờ hơn 10p chưa xuống, đặt xong xác nhận với khách hàng rồi vẫn bị boom hàng ...Khi bạn vừa nhận 1 đơn hàng, nhanh nhất có thể bạn nhấn vào mục tin nhắn gửi ngay tin: "Xin Chào"-"Xin Vui Lòng Chờ", và ngay sau đó nhấn vào điện thoại gọi ngay cho khách:
"Dạ Anh/Chị/Em, mình đặt xe đi...(địa điểm đến), anh/chị chờ em chút, 2p/5p sau em tới" - hoặc ""Dạ Anh/Chị/Em, mình đặt đồ ăn ở ...(quán ăn), anh/chị chờ em chút em giao qua nha"
Xong nhanh chóng đến điểm đón, gọi cho khách lần nữa "Dạ em đến nơi rồi Anh/Chị ơi "
Phân tích tâm lý 1 chút ở đây: khi khách đặt xe/đặt món ăn, là họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng ta gọi điện ngay cho họ, họ sẽ cảm thấy nhu cầu của họ được đáp ứng ngay lập tức thì người ta sẽ rất vui vì điều đó. Ngược lại, tôi nhiều khi về quê hoặc có việc phải đặt xe đi, tôi thường không thấy ai gọi điện báo mình cả, toàn là tôi phải chủ động gọi cho tài xế - đó cũng là lý do vì sao các bạn hay gặp khách AB là vậy - cũng 1 phần là do thái độ của bạn đối với công việc này như thế nào.
Tiếp theo bạn đón khách đi, nếu khách vui vẻ thì mình trò chuyện hỏi han về công việc /học hành / bệnh gì/... và đến nơi an toàn. Trò chuyện trên chuyến đi sẽ thấy con đường như ngắn lại, không còn nhàm chán ; nếu họ không vui vẻ trò chuyện thì thôi, cố gắng thực hiện chuyến đi an toàn.
Bạn đừng tiếc 2 cuộc gọi vì bạn có thể đăng ký các gói 4g với 1000 phút nội mạng+200p ngoại mạng...
Cách tính điểm và các địa điểm nổ cuốc nhiều
Có nhiều người hỏi mình: "sao mà ông lấy móc 2 được hay vậy? Tui ngày nào cũng chạy từ sáng đến tối, cao lắm là móc 1 thôi ah!"Thì đây là cách nè, trước hết bạn cần nhớ cách tính điểm của Gojek.
Thời điểm cao điểm:
Bike: 6-9h 1 đơn được: 3.5 điểm , 17-20h 1 đơn được: 3 điểmFood: 11h – 13h , 18h-21h 1 đơn được: 4.5 điểm
Kinh nghiệm lấy điểm:
1. Chọn khu vực nhiều Sinh Viên, Học sinh ở trọ, bán kính từ 500m-1km của các trường Đại Học, Cao Đẳng, Trung Cấp, THPT, THCS,... để đưa đi học trong giờ cao điểm từ 6h-7h:
- Hutech , Kinh Tế Tài Chính, GTVT, Hồng Bàng các khu vực Nguyễn Gia Trí, Ung Văn Khiêm, Ngô Tất Tố, Bùi Đình Tuý, Xô Viết Nghệ Tĩnh, Điện Biên Phủ... ở Bình Thạnh;
- ĐH Văn Lang cs 2 ở Phan Văn Trị, cs 3 ở Đặng Thuỳ Trâm, khu vực Phan Văn Trị, Nguyễn Khuyến, Chu Văn An, Nguyên Hồng, Lê Quang Định, quận Bình Thạnh. ĐH Văn Lang cs1 khu vực Cô Bắc, Cô Giang, Đề Thám, Nguyễn Khắc Nhu...ở Quận 1.
- ĐH Tài Chính Marketing, Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại ở khu vực Phan Đăng Lưu, Phan Xích Long, Thích Quảng Đức, Phan Tây Hồ, Nhiêu Tứ, Cô Bắc, Cô Giang Nguyễn Trọng Tuyển... quận Phú Nhuận; Phổ Quang, Cộng Hòa, Nguyễn Thái Bình, Thăng Long, Giải Phóng...ở Tân Bình.
- ĐH Kinh Tế, Kiến Trúc ở khu vực Phạm Ngọc Thạch, Trần Cao Vân, Đinh Tiên Hoàng , Trần Quốc Toản ở Q1, ĐH Hoa Sen, Văn Lang CS khu vực Cô Bắc, Cô Giang ở Q1, Đoàn Văn Bơ Q4…
- ĐH Huflit, Bách Khoa ở khu vực Sư Vạn Hạnh, Tô Hiến Thành, cứ xá Đồng Tiến... ở Q10.
- ĐH Tôn Đức Thắng ở khu vực các đường số 36, 38.. cắt ngang Nguyễn Thị Thập
- ĐH văn hoá ở các đường 41-44, Q2.
- ĐH SPKT, ĐH Ngân Hàng có khu vực Hồ Văn Tư, Đăng Văn Bi, Hoàng Diệu 2, ...ở Thủ Đức
- Đại học Mở, FPT ở 778 Nguyễn Kiệm, Đại Học Công Nghiệp 4 khu vực Lê Quang Định, Nguyên Hồng, Lê Đức Thọ, Thống Nhất, Quang Trung …
- Đại Học Công Nghệ Thực phẩm, khu vực Tân Kỳ Tân Quý, Lê Trọng Tấn, Sơn Kỳ Phạm Ngọc Thảo...ở Tân Phú.
2. Chọn khu vực có nhiều người đi làm để đưa đi làm từ 7h-9h:
- Nguyễn Gia Trí, Ngô Tất Tố, Bùi Đình Tuý, Xô Viết Nghệ Tĩnh, Điện Biên Phủ ở Bình Thạnh
- 18, 18A, 18bis Nguyễn Thị Minh Khai ở quận 1.
- Thích Quảng Đức, Phan Xích Long ở Phú Nhuận.
- Đường Lê Đức Thọ, Thống Nhất, Quang Trung ở Gò Vấp
- Cộng Hoà, Hoàng Hoa Thám, Thân Nhân Trung, Nguyễn Thành Bích, ở Tân Bình
- Các chung cư tại các quận…
3. Chọn khu vực ăn uống nhiều để giao đồ ăn trong giờ cao điểm Food:
- Nguyễn Gia Trí, Võ Oanh, D5 , Ngô Tất Tố, Phạm Viết Chánh, Huỳnh Mẫn Đạt ...ở Bình Thạnh.
- Phan Văn Trị, Lê Đức Thọ, Quang Trung, Thống Nhất, Phan Huy Ích, Nguyễn Văn Quá... ở Gò Vấp
- Phan Xích Long, Hoa Phượng, Hoa Cau... ở Phú Nhuận.
- Sư Vạn Hạnh, Tô Hiến Thành, Thành Thái, Nguyễn Tri Phương... ở Q10
- Nguyễn Tri Phương, Trần Bình Trọng, An Dương Vương, Huỳnh Mẫn Đạt... ở Quận 5
- Quốc Hương, Xuân Thủy, Thảo Điền, Trần Não... ở Q2
- Hoàng Diệu 2, Tô Ngọc Vân, Tô Vĩnh Diện, Kha Vạn Cân...ở Thủ Đức
- Tôn Đản, Hoàng Diệu, Xóm Chiếu ở Q4; Nguyễn Thị Thập, Nguyễn Hữu Thọ, ở Q7
- Các Trung Tâm thương mại: Vincom, Gigamall, Vạn Hạnh Mall…
Kinh Nghiệm để đạt mốc 2 mỗi ngày:
- Trong cao điểm sáng từ 6-8 đơn. Sau đó nghỉ ngơi ăn sáng cà phê
- Sau đó thực hiện các đơn thấp điểm, cố gắng sao được trên 10 đơn.
- Tới cao điểm food trưa, lựa khu vực nhiều food, nếu đạt được từ 4 đơn trở lên, thì hết cao điểm trưa đã có thể đủ mốc 1. Sau đó nghỉ ngơi ăn trưa tầm 1-2 tiếng.
- 3h mở máy nhận cuốc thấp điểm – chủ yếu tăng thu nhập
- 17-21h nhận đơn hỗn hợp – tầm 20h-21h là đủ mốc 2.
Chúc anh em thành công!
