Hướng dẫn gọi tổng đài Baemin bằng Video Call

[hoangnam]

Bạn cần liên hệ trực tiếp với BAEMIN nhưng không thể đến Trung tâm Hỗ trợ? Vấn đề của bạn không thể xử lý qua Tổng đài 19003040 hay kênh Chat with us? Hãy gọi ngay Tổng đài Video của BAEMIN dành cho Đối tác tài xế theo hướng dẫn dưới đây.

Để liên lạc với Tổng đài Video, trước hết bạn cần chuẩn bị:

• Điện thoại smartphone (hệ điều hành Android hoặc iOS; có sẵn ứng dụng Chrome/ Safari);
• Kết nối wifi/ 3G/ 4G ổn định;
• Để âm thanh và hình ảnh rõ ràng, hãy chuẩn bị không gian yên tĩnh/ đủ ánh sáng và sử dụng tai nghe;
• Mặc trang phục chỉnh tề, lịch sự; mặc áo thun hoặc áo khoác BAEMIN;
• Chuẩn bị sẵn bên mình các giấy tờ – CMND, CCCD hoặc GPLX, kèm cà-vẹt xe (đúng biển số đã đăng ký với BAEMIN).

Sau khi chuẩn bị xong, hãy tiến hành các bước sau để liên hệ với Tổng đài Video:

Bước 1: Cài đặt lại mic/ camera

• Đối với hệ điều hành Android: Vào mục “Cài đặt” –> “Ứng dụng” –> chọn app “Chrome” –> “Quyền” –> bật “Cho phép” cho cả “Máy ảnh” & “Micro”.

• Đối với hệ điều hành iOS: Vào mục “Cài đặt” –> chọn app “Safari” –> bật “Cho phép” cho cả “Máy ảnh” & “Micro”.

Bước 2: Mở trình duyệt web trên điện thoại

• Nếu sử dụng hệ điều hành Android, hãy mở trình duyệt Chrome.
• Nếu sử dụng hệ điều hành iOS, hãy mở trình duyệt Safari.

Bước 3: Truy cập Blog Tài xế

Truy cập đường link https://rider.baemin.vn/tong-dai-video hoặc truy cập Blog Tài xế tại https://rider.baemin.vn, sau đó nhấn vào ô Menu và chọn “Tổng đài Video”.

Bước 4: Điền chính xác thông tin cá nhân và nhấn “Gọi ngay” để kết nối với Tổng đài

Lưu ý:

• Nếu kết nối thành công, bạn sẽ nghe thấy lời chào và nhạc chờ. Vui lòng chờ đợi trong giây lát để được gặp Nhân viên hỗ trợ.
• Nếu bạn không nghe thấy lời chào và nhạc chờ, hoặc không nhìn/ nghe thấy Nhân viên hỗ trợ, hãy kiểm tra lại cài đặt Micro/ Camera ở Bước 1.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi gì về Tổng đài Video, vui lòng liên hệ BAEMIN theo một trong những cách tại ĐÂY.

Nguồn rider.baemin.vn