Grab khóa tài khoản không nêu lí do cụ thể

[holalatiger]

Dear cả nhà,
Tình hình là mình bất lực quá mới post lên đây nhờ cả nhà hỗ trợ
Số là mình hay xài Grab, dùng một ngày mình vào Grab thì mới bị báo là tài khoản bị treo
Tài khoản Grabpay còn tầm 40K trong tài khoản
Tự nhiên đang xài bị treo không lí do nên mình cũng khá chán nên tạm ngưng xài
Mãi gần đây thì mình có inbox cho Grab trên messenger fanpage của họ
Thì họ phản hồi lần lượt như sau:
- Lần 1: Bị khóa do vi phạm chính sách
- Lần 2: Sau khi hỏi cụ thể thì bảo cài tài khoản Grab này trên nhiều thiết bị khác nhau
- Lần 3: Sau khi mình giải thích thì Grab bảo là sẽ xem xét mở tài khoản ( mình giải thích là đổi điện thoại nên cài lại thôi )
- Lần 4: Đang xem xét TH của mình và từ đó đến giờ không thấy phải hỏi gì cả.
- Hôm nay: Grab gửi tin nhắn SMS báo về Grabpay chuyển đổi, làm mình hy vọng là tk được mở khóa thì mình mới được gửi SMS khuyến mãi

Khi vào đăng ký thì tới bước nhập OTP thì cứ báo sai mã OTP trong khi điện thoại android nó tự điền mã OTP từ tin nhắn SMS, và mình check thì OPT không sai gì hết, và Grab sau khi báo sai thì hiện lên lỗi 1600 hoặc 1602.

Mình có thử login vào hub.grab.com bằng sdt này thì vẫn bị báo tài khoản bị khóa do nghi ngờ...

Giờ có cách nào giải quyết cho tài khoản Grab của mình không
Có kênh nào lên gặp Grab trực tiếp để giải quyết cho nhanh không ?
Thực sự vì sdt này là số chính mình xài nên tài khoản Grab này ăn theo số này, mình cũng xài lâu, không muốn bỏ tài khoản Grab này nữa.
Giờ làm sao mọi người